Uber reiteró que cuenta con equipos especializados para investigar reportes de discriminación, acoso, agresión o conductas indebidas
Por: Ismael Rojas Cuellar / www.muraleducativo.com
Puebla volvió a posicionarse como una de las ciudades con las calificaciones promedio más bajas para usuarios de Uber, de acuerdo con el ranking anual de la plataforma sobre la evaluación que realizan los conductores al finalizar cada viaje.
Según el informe, Puebla, Ciudad de México y Guadalajara registraron los puntajes más bajos a nivel nacional, en contraste con ciudades como Navojoa, Sinaloa Durango y Ciudad Obregón, que encabezan la lista de usuarios mejor calificados. El reporte tiene como objetivo fomentar la transparencia y reforzar el cumplimiento de las Guías Comunitarias de la aplicación.
Uber detalló que la calificación de cada usuario se obtiene del promedio de los últimos 500 viajes, con una escala de una a cinco estrellas. Este sistema evalúa aspectos como puntualidad, respeto, comunicación, correcta selección del punto de partida y cumplimiento de normas de seguridad vial.
En el documento, la plataforma recordó que los espacios públicos y las interacciones dentro del servicio deben regirse por el respeto mutuo, ya que el incumplimiento de las normas puede derivar en medidas que van desde advertencias hasta la inhabilitación permanente de la cuenta, tanto para usuarios como para conductores.
Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad para Uber en México, señaló que la experiencia dentro de la app “es una calle de doble sentido”, por lo que llamó a usuarios y conductores a revisar el desglose de su calificación y adoptar buenas prácticas que permitan viajes seguros, respetuosos y positivos.
