La directora del Observatorio de Competitividad y Nuevas Formas de Trabajo de la UPAEP hablo del turismo
Por: Elías Morales / www.muraleducativo.com
Cynthia Montaudon Tomas, directora del observatorio de competitividad y nuevas formas de trabajo de la UPAEP, comento que antes de la pandemia, las principales tendencias que ya estaban impactando a la industria turística desde el 2018 fue la integración móvil, con el uso de dispositivos digitales, APPs, tecnologías de reconocimiento, el uso de los Chatbots.
Dijo que esto en un, enfoque en los datos, la integración del internet de las cosas, uso de las redes sociales, utilización de los modelos de realidad virtual y aumentada, así como la presencia de las Smart Tourism y la entrada de las nuevas economías y modelos de negocios en el sector turístico han alterado su modelo de negocio.
Subrayó que entre las habilidades digitales que se van a necesitar y que se están convirtiendo en esenciales en el sector turístico, aun cuando en México todavía se tienen un bajo nivel de competencia.
Con la intensión de que sean aprovechados de manera eficiente, administrar y desarrollar experiencias digitales y apps, desarrollar interacciones centradas en los clientes, explotar la mercadotecnia digital.
Además de aprovechar la programación y robótica de la cocreación para utilizar la información o datos y tener presente la ética digital por los datos que se estarán manejando de las personas, además del dominio de otros idiomas.
En su intervención, Alicia Lucrecia Yáñez Moneda, Directora de la Licenciatura de Dirección en Hospitalidad y Turismo e investigadora del Observatorio de la UPAEP, dijo que para los estudiantes de la carrera en Dirección en Hospitalidad y Turismo de la UPAEP, es importante llevar estas asignaturas en donde puedan desarrollar estos conocimientos y habilidades digitales.
