Las cifras de perdida de empleo son de más de 6 millones de personas afectadas
Por: Paola Marín / www.muraleducativo.com
De acuerdo con el análisis publicado por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la tasa de desempleo con la que cerró el 2020 fue del 11,7%, y es que la pandemia ha provocado un decrecimiento económico sin precedentes a nivel global y regional.
El estudio revela que más de 6 millones de personas, ya no forman parte de la Población Económicamente Activa (PEA). Mientras que en México el impacto ha generado la desaparición de millares de empresas micro, pequeñas y medianas.
De esta forma, el coordinador de la licenciatura en Mercadotecnia Estratégica de la Universidad Anáhuac Puebla, Agustín Garibay señalo que las empresas deben repensar el marketing y centrarse en “relaciones de largo plazo con los clientes”.
Sentenció, “Me gustaría cerrar preguntando a todos aquellos que hoy tienen un negocio sin importar su tamaño o giro, si es un proceso de emprendimiento en solitario o hay más gente involucrada ¿qué tanto conoces a tu cliente y sus necesidades? Porque de eso dependerá el que puedas en un futuro cercano tener éxito y, por lo tanto, sobrevivir”.
Cabe destacar que en 2010 un artículo titulado “Repensar el marketing” (Rust, Moorman, & Bhalla, 2010), proponía un cambio de paradigma, que implicaba sustituir el nombre del departamento de marketing por el de clientes y medir las utilidades de la empresa en función de la satisfacción de sus necesidades.
Finalmente, el especialista señaló, “debemos pensar primero en el cliente y ponerlo al centro de cualquier estrategia a nivel empresa parece…, para ello se necesita conocerlo a fondo, saber dónde está, qué hace, cómo piensa, etc.”.
